Conditions de vente

BubbleButtBear — Dernière mise à jour : juillet 2026

1. À propos de nous

BubbleButtBear est une entreprise artisanale basée au Québec, Canada, spécialisée dans les figurines en résine faites à la main. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions. Des questions? hello@bubblebuttbear.ca

2. Produits

Chaque figurine est faite à la main en petites quantités. De légères variations de couleur, de fini ou de petits détails sont normales — c’est le charme du fait main, pas un défaut. Les photos de produits sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier selon votre écran.

Nos produits sont des objets de collection décoratifs destinés aux adultes. Ce ne sont pas des jouets et ils ne conviennent pas aux enfants.

3. Commandes personnalisées (« Crée ta figurine » et commissions)

  • Les commandes personnalisées entrent en production dès réception du paiement.
  • Parce qu’elles sont faites juste pour vous, les commandes personnalisées sont des ventes finales — aucune annulation, aucun remboursement ni échange une fois la production commencée.
  • Lorsque c’est applicable, nous vous partageons un aperçu ou une confirmation de votre configuration avant la production. Vérifiez bien : ce que vous approuvez, c’est ce qu’on fabrique.
  • Les délais de production sont des estimations, pas des garanties. On est une petite équipe qui fabrique tout à la main — on vous tient au courant si ça prend plus de temps.

4. Prix et paiement

  • Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
  • Les taxes applicables (TPS/TVQ/TVH) sont calculées à la caisse selon votre adresse de livraison.
  • Le paiement est traité de façon sécurisée par Square ou PayPal. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos renseignements de paiement complets.
  • Une commande n’est confirmée qu’une fois le paiement encaissé.

5. Livraison

  • Nous expédions depuis le Québec, Canada.
  • Les frais de livraison et les délais estimés sont affichés à la caisse.
  • Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent du transporteur. Nous ne sommes pas responsables de ses retards, mais on vous aidera à retracer un colis égaré.
  • Commandes internationales (incluant les États-Unis) : vous êtes responsable des droits de douane, tarifs ou taxes d’importation exigés par votre pays. Sauf indication contraire, ils ne sont pas inclus dans nos prix et vous sont facturés par votre gouvernement ou le transporteur. Refuser un colis en raison de frais de douane ne donne pas droit au remboursement des frais de livraison.

6. Retours et échanges

  • Articles prêts-à-partir : si quelque chose cloche avec votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et on arrange ça.
  • Commandes personnalisées : ventes finales (voir section 3), sauf en cas de dommage ou d’erreur de production de notre part.
  • Pour être admissibles, les articles doivent être en état neuf, sans dommage, et retournés dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour découle de notre erreur.

7. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l’article et de l’emballage. On organisera un remplacement ou un remboursement. Pour un colis perdu en transit, contactez-nous et on ouvrira une réclamation auprès du transporteur.

8. Propriété intellectuelle

Tous les designs, sculptures, photos de produits et contenus du site sont la propriété de BubbleButtBear. Vous achetez une figurine, pas le droit de reproduire, mouler ou revendre nos designs commercialement.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité de BubbleButtBear est limitée au montant payé pour votre commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois canadiennes applicables. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux du Québec.

11. Modifications des présentes conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour occasionnellement. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.