Politique de confidentialité

BubbleButtBear — Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Qui nous sommes

BubbleButtBear (« nous », « notre ») est une entreprise artisanale basée au Québec, Canada, spécialisée dans la vente de figurines en résine faites à la main. Pour toute question relative à vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à : hello@bubblebuttbear.ca

2. Renseignements que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Détails de votre commande (produits, personnalisations, historique d’achat)

Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos renseignements de paiement complets. Les paiements sont traités directement par nos processeurs tiers (Square et PayPal), qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

3. Pourquoi nous collectons ces renseignements

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande (statut, questions, service à la clientèle)
  • Répondre aux demandes de commandes personnalisées
  • Améliorer notre site et notre offre de produits
  • Vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti explicitement

4. Témoins (cookies) et outils d’analyse

Notre site peut utiliser Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, durée de visite, provenance générale). Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible.

Ces outils ne sont activés qu’après votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

  • Nos processeurs de paiement (Square, PayPal) pour traiter vos transactions
  • Nos transporteurs (Postes Canada, etc.) pour livrer vos commandes
  • Des fournisseurs de services techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, par exemple)

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Faire corriger des renseignements inexacts
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Demander la suppression de vos renseignements (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à hello@bubblebuttbear.ca. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction de BubbleButtBear agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels pour l’entreprise. Toute question peut être adressée à hello@bubblebuttbear.ca.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons les personnes concernées ainsi que la CAI, conformément à la loi.

10. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de la page.